Politica di Rimborso e Cancellazione (Refund Policy)

Ultimo aggiornamento: Settembre 2026

1. Panoramica del Servizio

ai402.eu fornisce strumenti software per sviluppatori e pacchetti di credito prepagato per l'accesso programmatico ad API protette ("Developer API Access Credit Pool"). Gli ordini e i pagamenti sono elaborati dal nostro Merchant of Record autorizzato, Paddle.com.

2. Diritto di Recesso e Rimborso entro 14 Giorni

In conformità con la normativa europea a tutela dei consumatori e le policy di Paddle:

• I clienti hanno diritto a richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dalla data di acquisto per qualsiasi quota di credito prepagato non ancora utilizzata o consumata.
• I crediti digitali già consumati per l'effettuazione di richieste API ed estrazione di contenuti non sono rimborsabili in quanto la prestazione del servizio digitale è stata già interamente eseguita.

3. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, è sufficiente contattarci fornendo l'indirizzo email utilizzato al momento del checkout e l'ID dell'ordine Paddle:

• Email di supporto: support@ai402.eu
• Centro Assistenza Acquirenti Paddle: paddle.net

Tutte le richieste di rimborso vengono elaborate ed evase entro 1-3 giorni lavorativi direttamente tramite il circuito di pagamento originario (carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay).

4. Merchant of Record

Il nostro processo di gestione degli ordini è gestito da Paddle.com Market Limited (Judd House, 18-29 Mora Street, London, EC1V 8BT, UK). Paddle è il Merchant of Record per tutte le nostre transazioni commerciali e gestisce la fatturazione, l'adempimento fiscale internazionale e i resi.